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Livres Blancs

CONTACT CONVERGENT - ALLEZ AU-DELÀ DES SERVICES UCAAS MOBILES POUR DONNER UN AVANTAGE CONCURRENTIEL AUX ENTREPRISES

CONTACT CONVERGENT – Allez au-delà des services UCAAS mobiles pour donner un avantage concurrentiel aux entreprises

Enreach s’est associé à l’analyste de l’industrie, Jon Arnold, président de Jon Arnold & Associates, pour créer le livre blanc « Contact Convergent : Allez au-delà des services UCAAS mobiles pour donner un avantage concurrentiel aux entreprises ». Lien pour télécharger ce rapport gratuit dès maintenant : https://enreach.com/fr/actualite-ressources/insight-papers/new-page

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Customer Data Platform

Livre Blanc – Almavia CX : Réussir un projet Customer Data Platform (CDP)

Les données clients peuvent être votre meilleur ami lorsqu’elles sont correctement utilisées. L’exploitation des données est l’un des moyens les plus efficaces pour les marques pour mieux comprendre leurs clients et leur offrir des expériences client exceptionnelles sur tous les canaux, ainsi la mise en œuvre d’une Customer Data Platform (CDP) relève

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Livre blanc : STRATEGIE OMNICANALE ET EXPERIENCE CLIENT

Pour l’entreprise, l’omnicanalité représente un levier de performance, mais aussi d’efficacité interne. Plus de déperdition de données, moins de perte de temps et d’énergie : chaque acteur va être en mesure de contribuer pleinement aux ambitions de l’entreprise. S’engager dans une stratégie omnicanale va mobiliser de nombreuses fonctions : marketing, service

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